Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de sofa55

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea estas condiciones: definen los derechos y obligaciones de cada parte, cómo se tratan sus datos y qué ocurre en caso de disputas.

Jurisdicción regional aplicablePrivacidad y datos personalesDerechos del titular de cuentaUso aceptable del servicio
sofa55 Condiciones legales que rigen su uso de sofa55
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y la integridad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso requiere verificación de identidad; si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo desconocido, solicitamos confirmación mediante un código de un solo uso enviado al número registrado. Así, aunque alguien tenga su contraseña, no puede ingresar sin ese segundo factor.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, lo que impide la interceptación de sus datos de acceso o de pago.

Retención limitada

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y operativas; pasado ese periodo, los eliminamos de forma segura.

Acceso y rectificación

Puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre usted, corregir información incorrecta o pedir su eliminación a través del formulario de cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia; puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier pantalla del sitio o desde la aplicación en su celular para plantear consultas sobre sus derechos, condiciones de cuenta o política de datos.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de eliminación de datos al correo de soporte indicado en el pie de página; respondemos en español.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.

Preguntas habituales sobre las condiciones legales

Si no encuentra aquí la respuesta que busca, el equipo de soporte en español está disponible para atenderle directamente desde el chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no permite este tipo de servicio, la plataforma no estará disponible para usted

Puede enviar una solicitud formal desde la sección de ayuda con la cuenta. Respondemos en español e identificamos exactamente qué información está almacenada en su perfil.

Sí. Tras el cierre de cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Algunos registros se retienen el tiempo mínimo que exige la normativa antes de su borrado definitivo.

Le avisamos mediante un mensaje visible al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Abra un caso desde el soporte en español adjuntando el comprobante de la operación. Nuestro equipo revisa el historial de la billetera de la cuenta y coordina la resolución con usted.

No. Las cookies propias operan solo dentro de sofa55. Puede revisar y ajustar sus preferencias de rastreo en el panel de cookies disponible en el aviso correspondiente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.